2018-01-25

从外媒近日报道中获悉,吸引并保留正面印象是事业成功的关键,但是培养访客粘性是件非常微妙且充满陷阱的事情。了解网站跳出率高的一些常见原因,能够极大提升网站形象和盈利能力。以下这6大误区,需要尽快修正。
 
1.产品缺乏相关性

访客想直接找到自己所需产品。网站上竞争很激烈。一位潜在客户点击了一个承诺有大量高端时尚女鞋的链接,结果却出现一个推销异国情调围巾的网站,她可能感到不高兴。搜索汽车专用机螺栓的消费者,看到页面上是一堆杂乱的通用汽车用品时,会气的咬牙切齿。
 
聪明的网站运营者,会避免采用“一个页面应对所有访客”这种一刀切策略。来自搜索结果页面和广告宣传的Inbound traffic最好是相关性非常高的产品页面,这样能立即满足访客的需求。
 
一个精心设计的商业网站会巧妙而恭敬地提供这类网页,既提供其它购买的可能,又不会显得咄咄逼人。客户只有迅速找到他们最初想要的产品,才会有心情查看其它推荐产品和服务。

2.网站导航混乱

也许你会觉得这个不用说,但是令人困惑的网站导航真的会让访客抓狂。热情过度,不停添加新的产品和服务,显得草率而凌乱,导致潜在客户流失。很多网站运营者会忽略站内结构对访客心情的影响。
 
最好的电商企业会不遗余力地提供非常清晰的浏览路径记录以及其它重要导航。

 
3.网站反应速度慢

速度就是一切。如果页面的加载速度太慢,网站可能很快就会无人问津。可以取消一些过于繁琐的页面,专注于一两个主要产品。
 
有很多工具可用于优化JavaScript,缩小图片尺寸和缓存静态元素,让页面在1-2秒内加载完成也不是什么难事。网站反应速度快能让访客感到愉悦。
 
另一个经常被忽略的问题是,使用廉价的主机服务商导致服务器超载现象严重。一个虚拟专用服务器(VPS)或者小型专用服务器,对于快速发展的电商企业来说是个不错的解决方案。

4.拼写和语法错误

连页面内容都不愿意稍微花时间检查一下的网站,你能够信任吗?当你访问一个网站,页面内容看起来像一个观看午夜脱口秀才学会一点点英语的人所编写,你会有什么样的感受?
 
不管公平与否,语言能力确实对内容页面有很大的影响。如有必要,雇佣一个专业的兼职编译,帮助检查修改明显的拼写和语法错误、以及词汇选择不当问题。根据目标客户,你可能需要一位了解英式英语、美式英语或澳大利亚英语的编者。

 
5.过度兴奋

并不是所有人都会对咄咄逼人的视频演示和狂闪的广告反应良好。网站上每一个单一的元素都应该有清晰的目的。如果不必要或有可能干扰到页面主要内容,撤销掉或让它不那么刺眼。你的电商网站是为了服务访客,而不是为了让你因自己的小聪明而沾沾自喜。

6.移动设备不匹配

响应式设计是一个很热门的词语,指出了未来电商发展的利润所在。移动营销是个大市场,你应该希望在所有设备(比如手机、平板和台式电脑)上展示产品和服务。如有必要,雇一个专家重新设计网站,让网站内容可以适应所有屏幕。
 
简而言之,避开这些误区并不难。了解这些潜在的利润杀手,最大限度利用每一个机会引起客户的好感,巩固长期客户群。
 
(编译/雨果网  杨雪平)

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